顧客指南
您好，我們是 TSUCHIYA KABAN 土屋鞄製造所。謝謝您選擇土屋鞄的商品進入您的生活，讓我們將皮革製品由製作職人的手中交付到您的手裡。
期盼您手中的皮革製品，能成為對您而言相當重要的夥伴，透過這個顧客指南頁面，我們想向您傳達一些重要的訊息。
收到商品後的確認事項
當您收到在官網購買的商品後，首先請您確認「商品本身有無狀況」、「與您所訂購的品項是否相符」。
在土屋鞄官網販售的所有商品在出貨前均有嚴格的品質檢驗過程。如您對收到的商品有所疑問或其他詢問，請務必透過電子郵件聯絡我們。
店鋪介紹
空氣中輕輕飄散皮革香氣的土屋鞄實體店鋪，自在歇息或安靜屏息等待與您相遇的皮革包袋，歡迎與我們一起，悠慢度過享受皮革樂趣的日常風景。
台北店
台北市中山區中山北路二段 36 巷 8 號 1F
台北信義新天地 A9 店
台北市信義區松壽路 9 號 台北信義新天地 A9 3 樓
香港 K11 Art Mall 店
香港九龍尖沙咀河內道 18 號 K11 Art Mall 2 樓 202 號鋪
LaLaport 台中店
台中市東區進德路 600 號 Mitsui Shopping Park LaLaport 台中北館 2 樓
皮革製品的保養方式
為了讓您能長時間舒適地與皮革製品相處，在此為您介紹能輕易進行的「皮革保養訣竅」。只要幾個步驟，即能在使用上感受與皮革相處的樂趣，以及享受皮革經歷歲月變化產生的舊化效果。
① 皮革基礎保養，如何使用皮革護理油
② 皮革防水，如何有效防止水漬與髒汙
③ 如何收納皮革包袋
天然素材的皮革製品的魅力在於愈是使用愈能增添韻味。雖然皮革在使用過程偶爾會受到損傷，但只要加以保養，即能自在地在日常生活中感受其迷人的皮革氛圍。為了讓您與皮革夥伴能長久相處，與您分享能夠簡單牢記的基礎保養重點。
皮革一旦沾上雨水或遇水，就會產生水斑、水泡或掉色。如果在事前做好皮革防水保養，便能防止這種情況發生，讓您的皮革製品維持乾淨漂亮的狀態。
使用皮革製品時，如果沒有妥善收納，很容易造成皮革「變形」或「發霉」。為了讓心愛的皮革製品能夠長久且持續地與您相伴，此次特別介紹簡單且容易上手的收納方式。
皮革的個性
① 皮革的天然表情
② 關於皮革素材
③ 關於淺色皮革
天然皮革的迷人之處，在於它並非是制式化、一成不變的素材，每張皮革都有獨特的表情，為了將天然原皮的原始表面呈現在皮革製品上，土屋鞄選擇保留原本的傷痕、紋路、血管及毛孔痕跡等「天然印記」。您可透過細細觀察，看見皮革身上印記的獨特表情。
素材會因天然纖維的組織或表面色澤不一，展現出富含韻味的表情。如經摩擦或遇水，即可能會產生掉色、染色或變形。若遭受尖銳物品摩擦，纖維亦有破損可能。有些素材表面，有時也會因為摩擦而起毛球。
由於皮革特性，有時候皮革表面會出現小小黑點，屬於正常現象，敬請安心使用。
④ 皮革表面的白色蜜蠟
⑤ 關於皮革表面的凹凸現象
Bridle Leather 因其表面富含特殊的蠟脂特性，製品表面即會有如覆上一層白霜的現象。另外，富含油脂的皮革有時也會出現一層薄薄的白霜現象。
皮革素材在經過加工處理時，油脂或蠟會滲進皮革裡，當皮革所處的環境溫度發生變化時，皮革中的油脂就可能會浮出表面，產生白色霜狀物的自然現象。此時只要使用皮革專用保養毛刷或以指腹輕拭，白色蜜蠟就會消失。
皮革由於素材特性的關係，有時候表面會出現不規則的凹凸現象。當這樣的情形發生時，請將皮革包袋以直立方式，放在通風且溼度低的環境保存數日。尤其是 Randoseru 土屋鞄小學生書包，內層也偶有皮革凹凸的情況出現。
大家的愛用品
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維修諮詢
土屋鞄為讓您能更安心地使用我們的皮革製品，商品的維修都交由專業職人為您進行。
如您有維修相關問題需要諮詢，請您提供以下資訊並寄至客服信箱，客服人員將於上班時間盡快為您處理。
客服信箱：info@tsuchiya-kaban-global.com
請務必於郵件中提供以下情報：
- 購買者姓名（全名）
- 聯絡電話
- 購買地點
- 購買日期（年／月／日）
- 訂單編號（若於官網購買）
- 欲維修包款正面照一張、欲維修處清楚特寫兩張
常見的維修事宜，請點擊下方按鈕。
使用皮革製品的注意事項
① 依皮革種類不同，有些皮革表面的傷痕會特別明顯
② 過度負重可能會導致變形
③ 染色、掉色、褪色的可能
活用皮革天然表情製成的皮革製品，或表面擁有柔滑質感的皮革質地，遇指甲或其他銳利物品碰傷，便可能會留下痕跡。
雖然傷痕會隨著使用時間變長，而變得沒那麼明顯，但基本上一旦有碰傷，傷痕就不會消失，盼請留意。
皮革包袋口袋等收納空間，假使放入太多物品，或錢包內塞入大量收據、卡片，可能會對皮革造成負擔，進而影響外型的改變。
為維持皮革素材表面的天然質感，土屋鞄的皮革素材表面較少採用強力的定色加工。也因為如此，皮革若受到摩擦或遇水時，可能會發生掉色的情形，偶爾也會發生淺色衣物被製品染色。另外，當皮革長時間受到陽光或室內光線照射，也會有褪色、色調改變之情形。
④ 真皮怕水，請做好皮革防水
⑤ 皮革與金屬部件摩擦或遇到溼氣，可能產生掉色或變色情形
皮革一旦沾上雨水或遇水，就會產生水斑、水泡或掉色、膨脹及變形等狀況。請留意避免讓皮革淋到雨或其他液體。皮革遇水時，請盡快以乾布拭除水分。如能事前做好皮革防水保養，即能防止上述情況發生，讓您的皮革製品維持乾淨漂亮的狀態。
拉鍊、鎖扣類夾扣、底釘，以及提把或揹帶等處使用的金屬部件，因溼氣或摩擦生鏽或掉色影響皮革或衣物。溫度、溼氣或空氣中的化學物質同時也會對金屬部件造成影響，導致酸化、變色、腐蝕等情形。