維修諮詢

土屋鞄為讓您能更安心地使用我們的皮革製品，商品的維修都交由專業職人為您進行。

如您有維修相關問題需要諮詢，或有任何關於維修想更了解之處，歡迎您透過郵件諮詢。請您提供以下資訊並寄至客服信箱，客服人員將於上班時間盡快為您處理。

請填寫上述所需之商品詳細資訊，並透過客服信箱與我們聯繫。

我們會依照您提供的資訊與照片請益日本，由專業的維修職人進行初步維修評估（建議維修的方法、所需時間以及維修費用等），客服人員確認後將於 3 至 5 個工作天內回覆您。

經由線上報價並同意維修後，客服人員會請您將商品寄送至指定地點，同時說明付款相關事宜。

依照商品的維修需求，您的包款會由土屋鞄認定的海外職人或日本職人親自原廠維修，然而實際修復可能性仍需維修職人查看實品的損壞情形方能確認。

提醒您，維修皆為個案處理，一旦您同意維修，我們將安排維修作業，請恕無法取消，敬請留意。

維修期間約需 8 至 10 週。但依部品調度難易度、遇逢日本連續休假或其他不可抗力之情形時，也有超過 10 週的可能。

維修完成後，我們將以信件通知並送回您的維修完成品。

關於商品維修以外的諮詢，如有任何疑問，請透過「聯絡我們」頁面聯繫客服人員。