顧客指南
您好,我們是 TSUCHIYA KABAN 土屋鞄製造所。謝謝您選擇土屋鞄的商品進入您的生活,讓我們將皮革製品由製作職人的手中交付到您的手裡。
期盼您手中的皮革製品,能成為對您而言相當重要的夥伴,透過這個顧客指南頁面,我們想向您傳達一些重要的訊息。
- 收到商品後的確認事項
- 店鋪介紹
- 皮革製品的保養方式
- 皮革的個性
- 大家的愛用品
- 維修諮詢
- 使用皮革製品的注意事項
收到商品後的確認事項
當您收到在官網購買的商品後,首先請您確認「商品本身有無狀況」、「與您所訂購的品項是否相符」。
在土屋鞄官網販售的所有商品在出貨前均有嚴格的品質檢驗過程。如您對收到的商品有所疑問或其他詢問,請務必透過電子郵件聯絡我們。
店鋪介紹
空氣中輕輕飄散皮革香氣的土屋鞄實體店鋪,自在歇息或安靜屏息等待與您相遇的皮革包袋,歡迎與我們一起,悠慢度過享受皮革樂趣的日常風景。
皮革製品的保養方式
為了讓您能長時間舒適地與皮革製品相處,在此為您介紹能輕易進行的「皮革保養訣竅」。只要幾個步驟,即能在使用上感受與皮革相處的樂趣,以及享受皮革經歷歲月變化產生的舊化效果。
① 皮革基礎保養,如何使用皮革護理油
② 皮革防水,如何有效防止水漬與髒汙
③ 如何收納皮革包袋
天然素材的皮革製品的魅力在於愈是使用愈能增添韻味。雖然皮革在使用過程偶爾會受到損傷,但只要加以保養,即能自在地在日常生活中感受其迷人的皮革氛圍。為了讓您與皮革夥伴能長久相處,與您分享能夠簡單牢記的基礎保養重點。
皮革一旦沾上雨水或遇水,就會產生水斑、水泡或掉色。如果在事前做好皮革防水保養,便能防止這種情況發生,讓您的皮革製品維持乾淨漂亮的狀態。
使用皮革製品時,如果沒有妥善收納,很容易造成皮革「變形」或「發霉」。為了讓心愛的皮革製品能夠長久且持續地與您相伴,此次特別介紹簡單且容易上手的收納方式。
① 皮革基礎保養,如何使用皮革護理油
天然素材的皮革製品的魅力在於愈是使用愈能增添韻味。雖然皮革在使用過程偶爾會受到損傷,但只要加以保養,即能自在地在日常生活中感受其迷人的皮革氛圍。為了讓您與皮革夥伴能長久相處,與您分享能夠簡單牢記的基礎保養重點。
皮革的個性
① 皮革的天然表情
② 關於皮革素材
③ 關於淺色皮革
天然皮革的迷人之處,在於它並非是制式化、一成不變的素材,每張皮革都有獨特的表情,為了將天然原皮的原始表面呈現在皮革製品上,土屋鞄選擇保留原本的傷痕、紋路、血管及毛孔痕跡等「天然印記」。您可透過細細觀察,看見皮革身上印記的獨特表情。
素材會因天然纖維的組織或表面色澤不一,展現出富含韻味的表情。如經摩擦或遇水,即可能會產生掉色、染色或變形。若遭受尖銳物品摩擦,纖維亦有破損可能。有些素材表面,有時也會因為摩擦而起毛球。
由於皮革特性,有時候皮革表面會出現小小黑點,屬於正常現象,敬請安心使用。
④ 皮革表面的白色蜜蠟
⑤ 關於皮革表面的凹凸現象
Bridle Leather 因其表面富含特殊的蠟脂特性,製品表面即會有如覆上一層白霜的現象。另外,富含油脂的皮革有時也會出現一層薄薄的白霜現象。
皮革素材在經過加工處理時,油脂或蠟會滲進皮革裡,當皮革所處的環境溫度發生變化時,皮革中的油脂就可能會浮出表面,產生白色霜狀物的自然現象。此時只要使用皮革專用保養毛刷或以指腹輕拭,白色蜜蠟就會消失。
皮革由於素材特性的關係,有時候表面會出現不規則的凹凸現象。當這樣的情形發生時,請將皮革包袋以直立方式,放在通風且溼度低的環境保存數日。尤其是 Randoseru 土屋鞄小學生書包,內層也偶有皮革凹凸的情況出現。
① 皮革的天然表情
天然皮革的迷人之處,在於它並非是制式化、一成不變的素材,每張皮革都有獨特的表情,為了將天然原皮的原始表面呈現在皮革製品上,土屋鞄選擇保留原本的傷痕、紋路、血管及毛孔痕跡等「天然印記」。您可透過細細觀察,看見皮革身上印記的獨特表情。
② 關於皮革素材
素材會因天然纖維的組織或表面色澤不一,展現出富含韻味的表情。如經摩擦或遇水,即可能會產生掉色、染色或變形。若遭受尖銳物品摩擦,纖維亦有破損可能。有些素材表面,有時也會因為摩擦而起毛球。
③ 關於淺色皮革
由於皮革特性,有時候皮革表面會出現小小黑點,屬於正常現象,敬請安心使用。
④ 皮革表面的白色蜜蠟
Bridle Leather 因其表面富含特殊的蠟脂特性,製品表面即會有如覆上一層白霜的現象。另外,富含油脂的皮革有時也會出現一層薄薄的白霜現象。
皮革素材在經過加工處理時,油脂或蠟會滲進皮革裡,當皮革所處的環境溫度發生變化時,皮革中的油脂就可能會浮出表面,產生白色霜狀物的自然現象。此時只要使用皮革專用保養毛刷或以指腹輕拭,白色蜜蠟就會消失。
⑤ 關於皮革表面的凹凸現象
皮革由於素材特性的關係,有時候表面會出現不規則的凹凸現象。當這樣的情形發生時,請將皮革包袋以直立方式,放在通風且溼度低的環境保存數日。尤其是 Randoseru 土屋鞄小學生書包,內層也偶有皮革凹凸的情況出現。
大家的愛用品
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維修諮詢
土屋鞄為讓您能更安心地使用我們的皮革製品,商品的維修都交由專業職人為您進行。
如您有維修相關問題需要諮詢,請您提供以下資訊並寄至客服信箱,客服人員將於上班時間盡快為您處理。
客服信箱:info@tsuchiya-kaban-global.com
請務必於郵件中提供以下情報:
- 購買者姓名(全名)
- 聯絡電話
- 購買地點
- 購買日期(年/月/日)
- 訂單編號(若於官網購買)
- 欲維修包款正面照一張、欲維修處清楚特寫兩張
常見的維修事宜,請點擊下方按鈕。
使用皮革製品的注意事項
① 依皮革種類不同,有些皮革表面的傷痕會特別明顯
② 過度負重可能會導致變形
③ 染色、掉色、褪色的可能
活用皮革天然表情製成的皮革製品,或表面擁有柔滑質感的皮革質地,遇指甲或其他銳利物品碰傷,便可能會留下痕跡。
雖然傷痕會隨著使用時間變長,而變得沒那麼明顯,但基本上一旦有碰傷,傷痕就不會消失,盼請留意。
皮革包袋口袋等收納空間,假使放入太多物品,或錢包內塞入大量收據、卡片,可能會對皮革造成負擔,進而影響外型的改變。
為維持皮革素材表面的天然質感,土屋鞄的皮革素材表面較少採用強力的定色加工。也因為如此,皮革若受到摩擦或遇水時,可能會發生掉色的情形,偶爾也會發生淺色衣物被製品染色。另外,當皮革長時間受到陽光或室內光線照射,也會有褪色、色調改變之情形。
④ 真皮怕水,請做好皮革防水
⑤ 皮革與金屬部件摩擦或遇到溼氣,可能產生掉色或變色情形
皮革一旦沾上雨水或遇水,就會產生水斑、水泡或掉色、膨脹及變形等狀況。請留意避免讓皮革淋到雨或其他液體。皮革遇水時,請盡快以乾布拭除水分。如能事前做好皮革防水保養,即能防止上述情況發生,讓您的皮革製品維持乾淨漂亮的狀態。
拉鍊、鎖扣類夾扣、底釘,以及提把或揹帶等處使用的金屬部件,因溼氣或摩擦生鏽或掉色影響皮革或衣物。溫度、溼氣或空氣中的化學物質同時也會對金屬部件造成影響,導致酸化、變色、腐蝕等情形。
① 依皮革種類不同,有些皮革表面的傷痕會特別明顯
活用皮革天然表情製成的皮革製品,或表面擁有柔滑質感的皮革質地,遇指甲或其他銳利物品碰傷,便可能會留下痕跡。
雖然傷痕會隨著使用時間變長,而變得沒那麼明顯,但基本上一旦有碰傷,傷痕就不會消失,盼請留意。
② 過度負重可能會導致變形
皮革包袋口袋等收納空間,假使放入太多物品,或錢包內塞入大量收據、卡片,可能會對皮革造成負擔,進而影響外型的改變。
③ 染色、掉色、褪色的可能
為維持皮革素材表面的天然質感,土屋鞄的皮革素材表面較少採用強力的定色加工。也因為如此,皮革若受到摩擦或遇水時,可能會發生掉色的情形,偶爾也會發生淺色衣物被製品染色。另外,當皮革長時間受到陽光或室內光線照射,也會有褪色、色調改變之情形。
④ 真皮怕水,請做好皮革防水
皮革一旦沾上雨水或遇水,就會產生水斑、水泡或掉色、膨脹及變形等狀況。請留意避免讓皮革淋到雨或其他液體。皮革遇水時,請盡快以乾布拭除水分。如能事前做好皮革防水保養,即能防止上述情況發生,讓您的皮革製品維持乾淨漂亮的狀態。
⑤ 皮革與金屬部件摩擦或遇到溼氣,可能產生掉色或變色情形
拉鍊、鎖扣類夾扣、底釘,以及提把或揹帶等處使用的金屬部件,因溼氣或摩擦生鏽或掉色影響皮革或衣物。溫度、溼氣或空氣中的化學物質同時也會對金屬部件造成影響,導致酸化、變色、腐蝕等情形。