維修加工同意書

株式會社土屋鞄製造所（以下稱「本公司」），針對本公司製造及販售的商品（以下稱「商品」）之維修與加工（包含重製），訂立以下條款（以下稱「本條款」）。本條款適用於委託修理、加工等要求估價的顧客（以下稱「顧客」）。

第 1 條（本條款之目的）

本條款係針對顧客有商品維修、加工等需求時，委託本公司進行估價處理的相關規約。
顧客同意本條款後，本條款各條項之相關契約即於本公司與顧客之間成立。

第 2 條（適用商品）

本公司受理的維修與加工服務僅限於本公司製造與販售的商品。
由於商品實際狀況或零件短缺等因素，可能有無法進行修理而將商品退回給顧客的情況，且運費仍需由顧客負擔。
曾經透過非本公司進行維修或加工的商品，可能恕無法受理維修。

第 3 條（維修申請）

線上維修諮詢與維修流程

STEP 1 維修諮詢與報價
請填寫表單所需之商品詳細資訊，並透過客服信箱與本公司聯繫。
本公司會依照顧客提供的資訊與照片請益日本，由專業的維修職人進行初步維修評估（建議維修的方法、所需時間以及維修費用等），客服人員確認後將於 3 至 5 個工作天內回覆顧客。

STEP 2 維修預定品交件與付費說明
經由線上報價並同意維修後，客服人員會請顧客將商品寄送至指定地點，同時說明付款相關事宜。

STEP 3 維修開始
依照商品的維修需求，顧客的包款會由土屋鞄認定的海外職人或日本職人親自原廠維修，然而實際修復可能性仍需維修職人查看實品的損壞情形方能確認。
提醒顧客，維修皆為個案處理，一旦顧客同意維修，本公司將安排維修作業，請恕無法取消，敬請留意。
維修期間約需 8 至 10 週。但依零件或材料等調度難易度、遇逢日本連續休假或其他不可抗力之情形時，也有超過 10 週的可能。

STEP 4 維修完成品取件
維修完成後，本公司將以信件通知並送回顧客的維修完成品。
於有設立海外直營店舖的國家，店鋪內提供簡易的維修咨詢服務。有關店舖受理的詳細資訊，請洽店鋪人員。
關於維修諮詢時取得之個人資料處理方式，請參考隱私政策。

第 4 條（估價）

在收到維修申請或估價申請後，我們將於 3 至 5 個工作日內回覆您。
實際修復可能性仍需維修職人查看實品的損壞情形方能確認。
在同意維修後，實際收到商品或在維修過程中因故使報價金額發生變更，本公司將會立即與顧客聯繫，並僅在獲得顧客的同意後才會繼續進行維修。如果顧客不同意，本公司將停止維修服務。
根據第 2 條或本條規定無法由本公司進行維修的產品，我們將送回給顧客，恕無法接受由本公司代為處置。若無法與顧客取得聯繫，或於本公司寄出產品後顧客未能接收，則自本公司通知返還後經過 6 個月，視為顧客已放棄該產品的所有權，並同意由本公司進行廢棄處理。

第 5 條（維修完成品取件）

維修或加工完成的商品將會透過郵寄方式寄回給顧客，亦可於指定店鋪安排取件。
若顧客於維修完成取件通知後 6 個月皆無法取得聯繫，將視為顧客已放棄該商品之所有權，並同意由本公司進行廢棄處理。

第 6 條（運費與手續費）

無論是否進行維修，商品配送所產生的運費、關稅及其他手續費均由顧客自行承擔。
寄回修理或加工後的商品時，可能會產生不包括在估價金額內的關稅或地方稅。此類費用也將由顧客自行承擔。

第 7 條（關於保固）

關於維修後如仍出現不良的問題，原則上本公司將提供免費的再次維修服務。但由於商品的特性，維修後的商品可能會出現針孔位置偏移、皺褶或其他問題。對於這些情況，將不屬於再次維修的範圍內。
若因本公司應負責原因導致修理商品無法修復，或維修商品遺失，本公司將以該商品的銷售價格為上限進行賠償或更換同等商品。然而，因配送公司或其他第三方之過失、失竊等情況導致的遺失，則不在此範圍內。
本條款無法保障維修或加工後的商品未來與其他使用目的性與適合度。

第 8 條（免責聲明）

在維修或加工過程中可能產生以下之不可抗力的商品變化，本公司概不負責。

因維修而產生的以下情況皆不屬於本公司負責範圍，敬請見諒。
a) 皮革質感產生變化。
b) 尺寸略有改變。
c) 維修作業中商品表面留下縫紉機壓痕。
d) 皮革出現皺褶
e) 因縫線拆解作業，重新縫製時正反面針孔位置出現偏差。
f) 金屬配件在拆卸過程中因舊化而損壞。
因補色作業導致以下情況發生，本公司概不負責，敬請見諒。
a) 皮革質感或觸感產生變化。
b) 補色部分隨時間推移產生色差。
c) 補色部分周圍的縫線被染色。
d) 受損嚴重的位置仍有凹陷或粗糙感。

第 9 條（準據法、解決爭議）

本條款以日本法律為準據，因本服務之使用涉及訴訟時，同意東京地方法院為第一審管轄法院。

第 10 條（協議）

對於本條款中未記載的事項或相關條款的解釋，將由本公司與顧客協商解決。