TSUCHIYA KABAN 為了讓您更安心地使用我們的皮革製品，商品的維修都交由專業職人進行。
如您有維修諮詢需求，或想了解更多關於我們的商品維修問題，歡迎您提供以下資訊，客服人員將於上班時間盡快為您處理。
維修諮詢
常見的維修案例
更換拉鍊
拉鍊條破損或金屬部件有問題時，可進行更換。
更換提把
提把破損時，可更換新的提把。
脫線
縫線鬆脫時，可重新縫製。
更換內裝
內層素材破損時，視情況可更換內裝。
更換皮革拉鍊頭或揹帶銜接處皮革
皮革拉鍊頭或揹帶銜接處皮革破損時，可重新更換。
更換子母扣
子母扣破損時，可重新更換子母扣。
線上維修諮詢與維修流程
STEP 1 維修諮詢與報價
請填寫上述所需之商品詳細資訊，我們會依照您提供的資訊與照片請益日本，由專業的維修職人進行初步維修評估（包含建議維修的方法、所需時間以及維修費用等），客服人員確認後將於 3 至 5 個工作天內回覆您。
STEP 2 維修預定品交件與付費說明
經由線上報價並同意維修後，客服人員會請您將商品寄送至指定地點，同時說明付款相關事宜。
STEP 3 維修開始
依照商品的維修需求，您的包款會由土屋鞄認定的海外職人或日本職人親自維修，然而實際修復可能性仍需維修職人查看實品的損壞情形方能確認。
提醒您，維修皆為個案處理，一旦您同意維修，我們將安排維修作業，請恕無法取消，敬請留意。
維修期間約需 8 至 10 週。但依部品調度難易度、遇逢日本連續休假或其他不可抗力之情形時，也有超過 10 週的可能。
STEP 4 維修完成品取件
維修完成後，我們將以信件通知並送回您維修完成品。