商品寄回

若您需要寄回商品，請參考以下步驟及方法。

非台灣顧客的商品寄回流程

直接寄回土屋鞄製造所日本本社

STEP 1 將商品妥善包裝

請將商品連同郵寄外箱、商品外盒、附屬品（如毛刷等）、相關標籤和防塵袋，以商品抵達時相同狀態下寄回。

① 請將商品、附屬品（如保養小毛刷等）、相關標籤與防塵袋等一併放入商品外盒內。
② 請使用膠布將外箱妥善包裝。

STEP 1 將商品妥善包裝
STEP 1 將商品妥善包裝 STEP 1 將商品妥善包裝

包裝時請注意以下事項

・皮革製品屬於易損商品，請小心指甲等尖銳物品或水漬損壞商品。
・請避免因商品存放方式而產生的皮革痕跡與汙損。

STEP 2 準備商品郵寄明細

① 客服人員會與您確認您的收貨地址。
② 客服人員將透過電子信箱寄送郵寄明細電子檔給您，請將檔案列印一份。
③ 請將郵寄明細列印後貼於外盒。

STEP 2 準備商品郵寄明細
STEP 2 準備商品郵寄明細

商品寄回方式

・一般情況下，土屋鞄製造所將透過 FedEx 貨運公司收回商品，但因各國配送方式不同，可能發生無法使用 FedEx 配送的狀況，屆時客服人員將另外協助您處理。
・如有任何配送上的需求，請主動聯繫客服人員。

STEP 3 商品收貨時間

① 請告知客服人員可預約收取商品的日期與時間。
② 請於收貨日將商品交給貨運人員，即完成商品寄回流程。

台灣顧客商品寄回流程

將由黑貓宅急便為您配送

STEP 1 將商品妥善包裝

請將商品連同郵寄外箱、商品外盒、附屬品（如毛刷等）、相關標籤和防塵袋，以商品抵達時相同狀態下寄回。

① 請將商品、附屬品（如保養小毛刷等）、相關標籤與防塵袋等一併放入商品外盒內。
② 請使用膠布將外箱妥善包裝。

STEP 1 將商品妥善包裝
STEP 1 將商品妥善包裝 STEP 1 將商品妥善包裝

包裝時請注意以下事項

・皮革製品屬於易損商品，請小心指甲等尖銳物品或水漬損壞商品。
・請避免因商品存放方式而產生的皮革痕跡與汙損。

STEP 2 商品收貨日

請告知客服人員可預約收取商品的日期與時間。

STEP 3 到府收件

黑貓宅急便貨運人員將於預約收貨時間抵達府上收件。

關於退款

退款相關問題請參閱「常見問題」換貨及退貨須知。

關於商品寄回方式如有任何疑問，請透過「聯絡我們」頁面聯繫客服人員。