若您需要寄回商品,請參考以下步驟及方法。
請將商品連同郵寄外箱、商品外盒、附屬品(如毛刷等)、相關標籤和防塵袋,以商品抵達時相同狀態下寄回。
① 請將商品、附屬品(如保養小毛刷等)、相關標籤與防塵袋等一併放入商品外盒內。
② 請使用膠布將外箱妥善包裝。
包裝時請注意以下事項
・皮革製品屬於易損商品,請小心指甲等尖銳物品或水漬損壞商品。
・請避免因商品存放方式而產生的皮革痕跡與汙損。
STEP 2 準備商品郵寄明細
① 客服人員會與您確認您的收貨地址。
② 客服人員將透過電子信箱寄送郵寄明細電子檔給您,請將檔案列印一份。
③ 請將郵寄明細列印後貼於外盒。
商品寄回方式
・一般情況下,土屋鞄製造所將透過 FedEx 貨運公司收回商品,但因各國配送方式不同,可能發生無法使用 FedEx 配送的狀況,屆時客服人員將另外協助您處理。
・如有任何配送上的需求,請主動聯繫客服人員。
STEP 3 商品收貨時間
① 請告知客服人員可預約收取商品的日期與時間。
② 請於收貨日將商品交給貨運人員,即完成商品寄回流程。
台灣顧客商品寄回流程
將由黑貓宅急便為您配送
STEP 1 將商品妥善包裝
請將商品連同郵寄外箱、商品外盒、附屬品(如毛刷等)、相關標籤和防塵袋,以商品抵達時相同狀態下寄回。
① 請將商品、附屬品(如保養小毛刷等)、相關標籤與防塵袋等一併放入商品外盒內。
② 請使用膠布將外箱妥善包裝。
包裝時請注意以下事項
・皮革製品屬於易損商品,請小心指甲等尖銳物品或水漬損壞商品。
・請避免因商品存放方式而產生的皮革痕跡與汙損。
STEP 2 商品收貨日
請告知客服人員可預約收取商品的日期與時間。
STEP 3 到府收件
黑貓宅急便貨運人員將於預約收貨時間抵達府上收件。