土屋歷史：第四篇

為了追求「屬於土屋鞄的風格」而招募社内設計師之後，想要傳達土屋鞄精神的想法越來越強烈。2004年10月，土屋鞄製造所跨出東京足立區的工房，前往遙遠的鎌倉開設第一間實體店鋪。

選擇鐮倉的理由是因為，它是個擁有豐厚美感的城市，不僅街道富有歷史氣息，也匯集了各領域職人與日本傳統工藝。店址原本是間商店街的豆子店，大家從零開始，不管是內部裝潢、擺設道具、展示陳列、庫存管理，甚至與街訪鄰居的往來等，完全是沒有接觸過的事情。

雖然展店歷經千辛萬苦，但卻是夥伴們一同建立起的，能讓顧客在真實觸摸中感受土屋鞄世界觀的重要店鋪。（圖中為改建前的外觀，白天與夜晚的樣貌。）

為了傳遞土屋鞄精神，赤堀哲男先生作為第一家分店首任店長，即將前往鐮倉展店。赴任之前，他先在工房裡進行為期兩週的研習。

「在遠離東京的鐮倉沒有辦法隨時發問，但得要將製作的知識及職人精神傳遞給顧客，所以我成了第一位參加工房研習的店鋪人員。印象深刻的是研習中，山岸職人對我說：你也是從事重要工作的一員喔！他想告訴我的是不論時間長短，進到工房內工作就如同職人一般，參與著重要的作業。雖然聽了有些緊張，但確實讓我感受到身為職人必須有的覺悟與態度。」

一開始所有開店事務都很辛苦，赤堀店長與夥伴們一起摸索，庫存如何管理？包裝如何呈現？工作人員的服裝也經過一番討論，最後決定一致穿著襯衫當制服。而最辛苦的是地方相關事宜，「對有歷史的本地商店街而言，我們是從東京新來的皮革包袋店，會以嚴格的眼光檢視，因此在得到大家的信賴前，地方的里民會議等集會都不能少參加。」

為了讓顧客上門，鐮倉店也下足工夫開設皮革教室、策劃皮革製品展，對於幾乎不認識土屋鞄的顧客，任何關於工房與職人的事情都仔細地說明。當地人常踩著海灘鞋或者在買菜回家途中經過，順道繞進去看看，相當具有鐮倉隨性的風格。

土屋鞄第一家分店在鎌倉展開後，酒井昌史先生於2007年加入，隨後並歷經各個店鋪間的營運工作，進而擔任管理職務。為了創造出讓顧客喜愛的空間，除了共享的待客之道，每個分店也需要在各自摸索中累積經驗。

剛入社時的回憶？
「我最初是在改建前的鎌倉店上班，店內充滿了獨特的氛圍，記得當時的自己想著：我想成為與這裡氣氛相融的人。早期還沒有任何教戰手冊，就是拼命記住前輩教導的事情，不過最頭痛的還是服裝吧，因為沒有制服，所以我常常在思考何謂土屋鞄風格？」

丸之內店、本店的經驗談？
「丸之內店的顧客經常是有目的性地前來參觀，不像鎌倉店的客人是路過時隨性繞進來看看。它既是第一間位於百貨公司裡的專櫃，又處於東京核心區域，節奏總是非常快速，營業時間也不似自家店舖可以自訂，種種磨合都是新面臨的課題。而本店作為各分店的參考標準，任職其中真的倍感壓力。」

關於店鋪營運您重視的是？
「在每個月召開一次的店長會議上，我們會從最基本的事項一一討論，但作為管理者，我會想與各店鋪進一步溝通。雖然要迅速提升店員的待客技巧是比較困難的，但土屋鞄店鋪不光只是在販賣商品，更是傳達『物品製作背景』的地方。

我在入社時就被教導這樣的待客之道，懷著這份心意，今後也想一直珍惜下去。當前往新的地方展店時，聽到顧客一句：我們一直等著呢！這樣開心的聲音，就能成為鼓舞大家的動力。」